「オンラインAGAを続けていたけど、途中でやめたい・返金してほしい」──そんな悩みを持つ方は少なくありません。定期配送やサブスク契約の仕組みが分かりづらく、解約手続きで戸惑うケースが多く見られます。
結論：オンラインAGAの解約は「マイページ申請＋確認メール返信」で完了します。ただし、タイミングを誤ると翌月分が自動課金されることもあるため注意が必要です。
- 💡 解約はマイページで申請
- 📅 期限を必ず確認
- 💳 返金は発送前のみ対象
本記事では、主要オンラインAGA（レバクリ・DMM・クリニックフォアなど）の解約手順・返金ルール・2年目費用の仕組みをわかりやすく解説します。併せて、次の記事も参考にしてください：支払い方法の比較 と デュタ費用の相場。
定期購入の表示義務や申込み時の確認事項は、消費者庁のガイドで明確に示されています。詳しくは下記の出典をご覧ください。
オンラインAGA解約の基本手順を完全解説
| 手順 | 操作場所 | 目安時間 | 確認事項 |
|---|---|---|---|
| ①解約申請 | マイページ / アプリ | 3〜5分 | プラン名・次回配送日 |
| ②認証確認 | 確認メール / SMS | 1〜3分 | 本人確認・同意チェック |
| ③手続完了 | 完了画面 / 通知 | 即時〜24時間 | 停止日・請求停止の反映 |
- 📱 マイページ申請
- 📧 確認メール返信
- 🧾 完了画面を保存
基本はマイページからの申請→確認→完了の3ステップです。次回配送締切の直前だと翌月請求が走ることがあるため、余裕をもって手続きしましょう。
各社の解約入口と受付時間の詳細
| クリニック | 解約入口 | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|---|
| レバクリ | マイページ＞契約管理 | 24時間 | 次回配送の3〜5日前推奨 |
| DMMオンライン | アプリ＞定期購入 | 24時間 | Paidy支払いは期日注意 |
| クリニックフォア | マイページ＞定期便 | 24時間 | 停止・周期変更も同画面 |
- 窓口URLをブックマーク
- 受付時間と締切を確認
解約窓口はブックマークしておくと迷いません。締切の「○日前」はクリニックごとに違うため、契約時の案内メールを見直しましょう。
まとめ：最短で解約完了させる要点
- 締切前に申請する
- 完了通知を保存
解約申請のタイミングと必要情報を解説
| 項目 | 内容 | 注意点 |
|---|---|---|
| 締切タイミング | 次回発送の3〜7日前 | 土日・祝日を跨ぐと前倒し |
| 必要情報 | 氏名・生年月日・契約番号 | 登録メールと一致必須 |
| 本人確認 | メール/SMS認証 | 認証未完了は手続き不可 |
- 📅 発送締切を把握
- 🪪 本人確認を準備
- 📨 登録メール統一
「締切」を過ぎると当月の配送・請求が確定するため、余裕をもって動くのが安全です。登録メールが複数あると認証が通らないことがあるため、情報を一元化しましょう。
解約可否を左右する条件の洗い出し
| 条件 | 可否に影響 | 対処 |
|---|---|---|
| 未発送在庫の有無 | あり＝当月停止不可 | 翌月停止へ切替 |
| 支払方法（後払い） | 請求確定後は返金不可 | 期日前に停止 |
| 割引条件（継続割） | 解約で割引消滅 | 再契約条件を確認 |
- 未発送と請求確定を確認
- 割引条件の消滅に注意
とくに後払いは請求確定後の取扱いが厳格です。割引の消滅や再契約条件も見て、損が出ない解約日を選びましょう。
まとめ：最適な解約日を逆算する
- 発送締切から逆算
- 請求確定前に実行
定期便停止と周期変更の具体手順を解説
| 操作 | 場所 | 反映時期 | ポイント |
|---|---|---|---|
| 停止（一時中断） | マイページ＞定期便 | 即時〜翌営業日 | 未発送分のみ停止可 |
| 周期変更（伸縮） | 同上（頻度設定） | 次回配送から | 30→45→60日など |
| 再開（解除） | 同上（再開ボタン） | 次回サイクル | 在庫残量を確認 |
- ⏸️ 停止は未発送のみ
- 🔁 周期は次回反映
- 📦 在庫と残日数確認
「完全解約」前に停止・周期変更で負担を軽くする選択も有効です。まずは次回配送の反映タイミングを確認し、在庫を無駄にしない運用に切り替えましょう。
停止・周期変更で費用を最適化するコツ
| コツ | 効果 | 注意点 |
|---|---|---|
| 周期を45〜60日に延長 | 月負担を下げる | 効果実感の遅延に注意 |
| 在庫消化後に停止 | 無駄な請求を回避 | 停止反映に時差あり |
| 再開は週明け指定 | 配送遅延を回避 | 祝日・連休に注意 |
- 周期延長で実質コスト調整
- 在庫消化後の停止が基本
月額を下げたい場合は周期調整が効果的です。停止は在庫や請求確定と連動するため、タイミング管理でロスを最小化できます。
まとめ：まずは停止・周期変更を検討
- 完全解約の前に調整
- 反映時期を要確認
返金の可否と手数料の有無を確認しよう
| 項目 | 内容 | 返金可否 |
|---|---|---|
| 未発送の薬 | 配送前にキャンセル可能 | ◯（全額返金） |
| 発送済み | 返品不可・薬事法の制約 | ×（不可） |
| 手数料 | 振込・決済手数料は自己負担 | △（数百円程度） |
- 💸 未発送なら全額返金可
- 📦 発送後は返品不可
- 💳 決済手数料に注意
オンラインAGAは医薬品を扱うため、発送後の返品・返金は原則できません。解約申請は配送確定前に行うことが大切です。
返金手続きの流れと確認事項
| 手順 | 所要時間 | 備考 |
|---|---|---|
| ①申請フォーム送信 | 即時〜1営業日 | 購入時メールに記載のURL |
| ②事務局確認 | 1〜3営業日 | 発送状況をチェック |
| ③返金処理 | 3〜5営業日 | 決済方法により異なる |
- 発送前なら3〜5日で返金
- 返金額は振込手数料控除後
返金を希望する際は、解約フォーム提出後に「薬未発送」であるかを確認しましょう。
詳しくは 支払い方法のページ でも手続きの流れを解説しています。
まとめ：返金可否は発送前後で決まる
- 発送前に申請すれば全額返金
- 発送後は薬事法で不可
—
2年目以降に発生する費用を把握しよう
| 項目 | 1年目 | 2年目以降 |
|---|---|---|
| 診察料 | 初回無料 | 月550〜1,100円 |
| 薬代 | 割引あり | 通常価格に戻る |
| 配送料 | 無料〜550円 | ほぼ同額 |
- 💊 2年目は割引終了
- 💬 診察料が発生
- 💰 総額は1.2倍前後に上昇
2年目以降はキャンペーン割引の終了や再診料の発生により、総コストがやや上がる傾向です。継続判断の前に、トータル費用を確認しましょう。
2年目費用を抑える3つの方法
| 方法 | 効果 | 補足 |
|---|---|---|
| まとめ購入 | 1回分送料が不要 | ストック余裕時に有効 |
| 定期便割引 | 5〜10％オフ | 自動延長に注意 |
| 他社比較 | 乗換えで安くなる | 効果・安全性も確認 |
- まとめ買いで送料節約
- 割引期間を把握
継続コストを抑えるために、2年目突入前にプランの見直しをしましょう。詳しい費用の比較は デュタステリド費用まとめ も参考になります。
まとめ：2年目費用は再診料と薬価が鍵
- 2年目は総額が上昇
- 割引終了前に再確認
—
途中解約と再契約の違いを理解しよう
| 項目 | 途中解約 | 再契約 |
|---|---|---|
| 対象 | 契約中のプラン | 再度新規登録 |
| 費用 | 日割・残金返金なし | 初診扱い |
| 割引適用 | 消滅 | 再適用不可 |
- 🔁 途中解約は即時停止
- 🧾 再契約は初診扱い
- ⚠️ 割引特典は失効
途中解約後に再契約しても、初回キャンペーンや継続割引は適用されません。再開を迷っている場合は、完全解約よりも「一時停止」で様子を見るのがおすすめです。
再契約時に注意すべき3つの条件
| 条件 | 再契約時の影響 |
|---|---|
| 登録メールの変更 | 初診扱い・履歴消滅 |
| 決済方法の違い | 再審査が必要な場合あり |
| 服薬期間の空白 | 医師確認が再発生 |
- 同一アカウントで再契約する
- 支払方法を統一する
服薬を一時停止しただけなら再診扱いで再開できるケースもあります。詳細は初診の流れ記事でも解説しています。
まとめ：途中解約前に再契約条件を確認
- 再契約＝新規扱い
- 割引は引き継がれない
—
解約に関するよくある誤解を整理しよう
| 誤解 | 実際のルール |
|---|---|
| 電話でしか解約できない | ほとんどがオンライン完結 |
| 途中解約でも返金される | 原則、発送前のみ返金可 |
| 割引期間中でもいつでも停止OK | 条件により途中解約不可 |
- 💡 オンライン完結が主流
- 📦 発送後の返金は不可
- 🗓️ 割引中は途中停止不可
誤解の多くは「サブスク型の仕様」から生まれています。公式案内を見ずに判断せず、契約時のメール記載内容を必ず確認しましょう。
実際のユーザー誤解と対応例
| 誤解内容 | 対応例 |
|---|---|
| 返金を求めて連絡 | 発送済みのため不可 |
| 解約したのに翌月届いた | 締切日を過ぎていた |
| 再契約で初回割引を希望 | 適用外（再診扱い） |
- 締切前の申請を徹底
- 再契約条件は事前確認
誤解を防ぐためには、契約書・公式FAQ・医師説明の3点を照合するのが効果的です。口コミ・体験談まとめでも実例を掲載しています。
まとめ：正確な情報確認でトラブル防止
- 契約書・FAQを必ず確認
- 誤解は早期連絡で解消
解約後のサポート・再診相談の有無を確認
| サポート内容 | 提供の有無 | 備考 |
|---|---|---|
| 再診相談（LINE・チャット） | 〇 | 一部クリニックで無料対応 |
| 再契約サポート | △ | 一定期間のみ受付あり |
| 返金・請求確認 | 〇 | メール窓口で対応可能 |
- 💬 チャット再診が可能
- 📞 電話不要で完結
- 📩 返金相談はメール可
解約後でも、一部クリニックではLINEまたはチャット相談を継続できます。医師相談が不要でも、再診予約や再契約サポート窓口を確認しておくと安心です。
サポートを活用して再発リスクを防ぐ
| 活用方法 | 効果 |
|---|---|
| 再診相談を継続 | 再発リスクを軽減 |
| チャット質問 | 副作用・症状を早期対応 |
| 再契約の相談 | 初診不要でスムーズ再開 |
- 医師相談を途切れさせない
- 再発時もすぐに再開できる
AGAは再発しやすい疾患のため、完全にやめるよりも「再診しやすい状態」を維持するのが現実的です。
詳しくは 初回診療の流れ も確認しておくと安心です。
まとめ：解約後も再診ルートを確保
- 再診相談で再発を防ぐ
- 再契約窓口を保存しておく
解約前に確認すべき法律・特商法のポイント
| 法律項目 | 概要 | 関連法 |
|---|---|---|
| 定期購入契約 | 自動更新・明示義務 | 特定商取引法第11条 |
| 返品・返金規定 | 医薬品は返品不可 | 薬機法第55条 |
| 表記義務 | 解約条件を明記する義務 | 景品表示法 |
- ⚖️ 定期購入の明示が義務
- 💊 医薬品は返品不可
- 📜 契約条件を確認
オンラインAGAは「通信販売」の扱いとなるため、特定商取引法に基づく表示義務が発生します。解約条件がサイトに記載されていない場合は、消費者庁への相談も可能です。
特商法で保護される範囲と限界
| 項目 | 保護内容 | 注意点 |
|---|---|---|
| 表示義務 | 解約方法を明記する必要あり | 曖昧表現は違反対象 |
| クーリングオフ | 訪問販売のみ対象 | 通信販売には適用外 |
| 誇大広告防止 | 効果・費用を誤認させない | 虚偽表現は行政指導対象 |
- 通信販売はクーリングオフ対象外
- 解約条件の記載は義務
消費者庁の公式ガイドでは、定期購入トラブルの注意点を解説しています。
まとめ：特商法に基づく解約ルールを理解
- 通信販売＝クーリングオフ不可
- 表示義務違反は報告可能
全体まとめ｜オンラインAGA解約の最終チェック
- 解約はマイページで完結
- 発送前なら返金可能
- 2年目費用は上昇傾向
- 再診ルート確保が安心
解約の基本は「タイミング・申請方法・返金条件」の3点を押さえることです。
とくに発送締切日と特商法ルールを理解しておくことで、トラブルを未然に防げます。
合わせて読みたい：
今後の治療再開や継続を検討する際は、費用・契約条件・医師対応を再確認し、自分に合ったペースで治療を続けることが最も重要です。
よくある質問Q&A｜解約・返金・契約トラブル対策
| 質問 | 概要 |
|---|---|
| Q1. AGAオンラインは途中で解約できますか？ | 解約可能なタイミングと手順を解説 |
| Q2. 発送後に返金できますか？ | 発送後の返金ルールと注意点 |
| Q3. 解約締切日はどこで確認できますか？ | マイページとメール通知の確認方法 |
| Q4. 割引期間中に途中解約するとどうなりますか？ | 特典消滅や通常価格への移行 |
| Q5. クーリングオフは使えますか？ | 通信販売における法的ルール |
| Q6. 2年目から料金が上がるのはなぜ？ | 再診料・薬価・割引終了の影響 |
| Q7. 解約後も再契約できますか？ | 再開時の条件と手順 |
| Q8. 解約したのに請求が止まらない場合は？ | 原因と対応手順（決済停止の流れ） |
| Q9. 解約は電話でも可能ですか？ | 電話対応とオンライン完結の違い |
| Q10. 定期購入トラブルを相談する先は？ | 消費者庁・国民生活センターの窓口 |
Q1. AGAオンラインは途中で解約できますか？
はい、ほとんどのオンラインAGAクリニックではマイページやアプリからいつでも解約手続きが可能です。次回発送日の3〜5日前を過ぎると当月配送が確定し、翌月以降の停止となるのが一般的です。
Q2. 発送後に返金できますか？
いいえ。医薬品は性質上、発送後の返品・返金は一切できません。品質管理上の理由から、原則として受け付けられていません。
Q3. 解約締切日はどこで確認できますか？
各クリニックのマイページ「次回配送予定日」や「契約管理」欄に記載されています。発送前メールにも「○日までに申請」と明記されている場合があります。
Q4. 割引期間中に途中解約するとどうなりますか？
多くの定期購入では、割引は契約条件に基づく期間限定特典です。途中解約で特典が消滅したり、通常価格へ移行するケースがあります。割引の適用条件・終了条件は最終確認画面等で明示されます。
Q5. クーリングオフは使えますか？
いいえ。オンラインAGAは通信販売扱いのため、クーリング・オフ制度の対象外です。対応に困ったら消費者ホットライン（188）へ相談しましょう。
Q6. 2年目から料金が上がるのはなぜ？
初年度は「初回割引」「継続特典」により価格が抑えられているため、2年目以降は通常価格へ戻るケースが一般的です。再診料や送料が加算され、総額で上昇します。
Q7. 解約後も再契約できますか？
はい。再開は可能ですが、プランにより再診が必要になる場合があります。公式FAQに再開手順が記載されています。
Q8. 解約したのに請求が止まらない場合は？
請求締切を過ぎていた、または決済会社側の処理遅延が原因のことがあります。契約クリニック事務局と決済会社の双方に連絡しましょう。
Q9. 解約は電話でも可能ですか？
最近のオンラインAGAはオンライン完結が主流です。本人確認が必要な場合のみ電話対応となるケースがあります。
Q10. 定期購入トラブルを相談する先は？
通信販売や定期購入のトラブルは、消費者ホットライン「188（イヤヤ）」で相談可能です。各都道府県の窓口でも相談を受け付けています。
出典・参考
※本記事は公的機関・学会・公式FAQなど一次情報を基に執筆しています。誤記やリンク切れが見つかった場合は、お問い合わせフォームよりご報告ください。
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